贵州赤水:交通违法处理窗口入驻政务服务中心

  本网讯 (蒋剑)1月4日,赤水市政务服务大厅迁至新址后正式对外办理业务。赤水市公安局交警大队交通违法处理窗口已正式入驻市政务服务中心,为确保大队入驻窗口顺利做好服务工作,赤水市公安局党委委员、交警大队大队长段英沁于早上8时许带领王曲教导员、严大毅副大队长到交管业务窗口检查指导工作。

  检查中,段英沁大队长一行详细了解了入驻窗口办公场地及其周边环境、人员和设施配备、政务大厅提供的软硬件到位匹配程度等情况,并与前来办事的群众亲切交流,认真听取群众对窗口服务的意见和感受,引导群众到窗口办理业务。针对入驻窗口相关工作,段英沁提出几点要求:一是把入驻政务大厅作为深化落实“放管服”改革的一项重要举措,不断提升服务质效和自身业务素质,更好地为群众服务;二是尽快适应新的工作环境,因地制宜,合理配置好工作人员和设施,努力提高工作效率和群众满意度;三是要克服政务大厅新启动相关条件尚未完善的不利条件,主动用服务填补空位,对叫号器、取号器不能使用的情况要人工引导办事群众,对缺少引导标志和区域地图的情况要耐心为群众提供咨询,对未设置专门车辆检验通道的情况要安排人员认真维护好检验秩序,确保用我们的“辛苦指数”换来群众的“满意指数”。

  段英沁还与政务服务中心负责人就政务大厅完善建设问题进行了深入讨论,就车辆检验通道的建设、导办人员和标志、地图的设置、便民设施的配备等提出了建议。

  最后,段英沁大队长和负责入驻窗口的王红燕指导员分别接受了赤水电视台记者的采访,通过电视媒体面向全市人民就交管业务窗口的“一站式”服务作出了宣传。

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